Что подарить автоледи

Как дать вашей команде нужное количество автономии

Резюме

Лидеры часто говорят, что хотят расширить возможности автономных команд и освободить линию фронта для инноваций, но они также боятся хаоса, который может развязаться, если они это сделают. Что делать, если люди уходят в слишком многих направлениях? Как люди будут принимать решения? А как насчет ресурсов? Кто что получает и как вы смягчаете все риски? Можно создать выравнивание и контроль, одновременно предоставляя своим сотрудникам больше свободы, установив четыре специальных ограждения.Эти ограждения могут помочь лидерам добиться реальных перемен.

MirageC / Getty Images

Лидеры часто говорят, что хотят расширить возможности автономных команд и освободить линию фронта для инноваций, но они также боятся хаоса, который может развязаться, если они это сделают. Что делать, если люди уходят в слишком многих направлениях? Как люди будут принимать решения? А как насчет ресурсов? Кто что получает и как вы смягчаете все риски? Можно установить выравнивание и контроль, одновременно предоставляя своим сотрудникам больше свободы, установив ограждения на место.Эти ограждения могут помочь лидерам добиться реальных перемен.

Если вы боитесь, что люди уйдут в слишком многих направлениях - что они не будут согласованы со стратегическими приоритетами - вот ограждение: Развивайте стратегическое мышление.

Чтобы противостоять страху перед хаосом, лидеры могут привить стратегическое мышление. Это означает, что все, даже люди, находящиеся на более низком уровне в организации, имеют представление о бизнес-модели, стратегических планах и о том, как их работа может продвинуть организацию вперед.

W.L. Гор многое узнал о том, как вооружить своих людей стратегическим мышлением. Вначале компания зависела от руководителей среднего звена, чтобы передавать своим сотрудникам стратегическую информацию. Но информация часто неверно истолковывалась или вообще не передавалась. Теперь старшие руководители обращаются непосредственно к сотрудникам и используют видео, слайды, вебинары и личные форумы для обсуждения стратегии и финансовых показателей. «Мы шутим, что период полураспада всего, что мы сообщаем, является серединой поездки на самолете домой», - сказал Том Мур, старший лидер Gore.«Вы должны делать это снова и снова, продолжать делать это проще и четче, следить за тем, чтобы это было понятно для не носителей английского языка, и рассказывать людям, как это связано с их работой».

Если вы опасаетесь, что отказ от бюрократических правил будет означать, что люди не знают, как принимать решения, вот ограждение: Простые правила.

Простые правила, термин, придуманный Дональдом Саллом и Кэтрин Эйзенхардт, - это структуры как раз вовремя, которые помогают лидерам справляться с блокировками и безумным поведением.Когда возникает узкое место, лидеры на всех уровнях выявляют проблему и предлагают простое правило, чтобы помочь решить ее, а затем уходят с пути.

Microsoft недавно внедрила простое правило для обработки ошибок, возникающих в процессе разработки программного обеспечения. Раньше инженеры ждали исправления ошибок до конца цикла разработки. Но неизбежно, после того, как они исправят первый набор ошибок, они обнаружат больше - и больше. Мораль резко упала, и сроки запуска затянулись.Было введено простое правило «ограничения ошибок», рассчитанное по следующей формуле: число инженеров x 5. Если количество ошибок когда-либо поднимается выше предела, команда разработчиков прекращает работу над новыми функциями и получает ошибки под шапка. Теперь компания может быстрее выпускать продукты, потому что программное обеспечение всегда в исправном состоянии.

Если вы опасаетесь, что свобода инноваций приведет к слишком большому количеству некачественных инициатив и отнимет ресурсы у лучших идей, вот ограждение: Воронеж.

В организациях рождается множество идей, но не каждая идея может или должна двигаться вперед. Должен быть процесс воронки. Во-первых, разработчики продукта должны привлекать таланты в свои команды и сотрудничать с другими, чтобы получить ресурсы. Привлекая таланты, некоторые идеи совершенствуются и совершенствуются, в то время как другие умирают тихой смертью, когда никто не подписывается, чтобы следовать. Во-вторых, опытные лидеры, которые имеют широкое представление об организации, могут указывать на подобные проекты или синергизм с другими командами, которые требуют дальнейшей интеграции и совершенствования.Эти «вдохновляющие лидеры» задают вопросы, чтобы помочь команде обнаружить проблемы и улучшить стратегическое выравнивание. Добавьте необходимость доказать другим, что проект является хорошей стратегической ставкой и заслуживает организационных ресурсов, и вскоре число проектов станет намного меньше.

Для этой цели

Southwest Airlines использует комитет по выбору из членов всех уровней организации. Они знают, что не каждая идея может или должна получить полные ресурсы компании, поэтому члены комитета решают, какие из них следует реализовать и реализовать.Уникальный процесс посадки в авиакомпании начался как идея, которая пробилась через комитет по выбору.

Если вы опасаетесь, что без множества уровней контроля будет слишком много рискованных предприятий, вот ограждение : Распределенное снижение рисков.

В проворных компаниях не так много людей, контролирующих качество, которые следят за тем, чтобы продукты соответствовали стандартам, или пиарщиков, которые беспокоятся о проблемах с репутацией. Это потому, что снижение рисков - дело каждого.Так же, как в производственных фирмах, где любой, кто видит проблему, может нажать рычаг и остановить конвейер, любой может заказать «остановку» для проекта, который является рискованным с точки зрения дохода или репутации. Каждый несет ответственность за то, чтобы не подвергать компанию риску, который может повредить ей.

Эми Эдмондсон из Гарвардской бизнес-школы

, занимающаяся вопросами психологической безопасности на рабочем месте, рассказывает о том, как горнодобывающая компания Anglo American использовала традиционную южноафриканскую деревню, лекготла, , чтобы майнеры могли безопасно делиться своими идеями по созданию рабочая обстановка заботы и уважения.Более 30 000 рабочих прошли обучение по новым протоколам безопасности. Смертность в результате резко упала.

Авиационная отрасль использовала распределенное снижение рисков для преобразования своих показателей безопасности полетов после десятилетий аварий со смертельным исходом, 70% из которых были связаны с человеческими ошибками. Ключ: создание новой культуры, в которой риск является обязанностью каждого, и обеспечение всех сотрудников обучением уверенности в себе и преимуществам отстаивания наилучших действий, даже если это может привести к конфликту с другими.

С установленными ограждениями намного легче отпустить и перейти в ловкую организацию. Ограждения дают сотрудникам структуру, в которой они нуждаются, чтобы работать умнее и лучше, и они гораздо эффективнее защищают стратегию компании, чем подробный бюрократический контроль.

,

Как дать отзыв тому, кто сходит с ума

Как вы справляетесь с неблагоприятной обратной связью с кем-то, кто наверняка воспримет это плохо - и я имею в виду действительно плохо? Подумайте: крики, слезы, защита, обвинения, личные нападки, пересмотр истории, скручивание слов - выберите свой кошмар.

Рассмотрим случай с Мелиссой, которая была руководителем группы в недавно завершенном проекте, который не был звездным опытом для всех, кто в этом участвовал.Для большей части команды проект с самого начала был разочарованием: члены команды были назначены, а не выбраны самостоятельно; было известно, что это не был громкий проект; и результаты были действительно важны только для исследования Мелиссы наставника. Роль Мелиссы не была сильной. Она была первой среди равных и связью с руководством, но несла больше ответственности, чем фактическая власть. Морковь, которую руководство дало членам команды, заключалась в том, что это был трамплиновый проект: если результаты были удовлетворительными, они могли ожидать более масштабных проектов в будущем.

Джеймс, член команды в другом месте, справился с ситуацией, сделав проект более низким приоритетом, чем его другие работы. Его назначенные взносы часто опаздывали или вообще отсутствовали, но он знал, что Мелисса восполнит провал, потому что это было в интересах ее наставника, чтобы кто-то сделал это. Он считал это прагматичным решением - у него было много работы. Однако он просчитал, что работа команды будет рассматриваться только как единое целое, что, возможно, было несколько наивно, а также самооправданно.Вместо этого, когда проект закончился, Мелиссу попросили порекомендовать людей из команды для нового, более важного проекта. Джеймс не будет одним из них, и Мелисса запланировала с ним обратную связь, чтобы сообщить ему.

Мелисса знала, что разговор не пойдет хорошо. Джеймс был тем, кто, как известно, кричал на людей, искажал их слова, обвинял их в том, что они преследовали его, и многое другое. Собственный характер Мелиссы был очень непохож на его, и мысль о том, чтобы дать Джеймсу отрицательный отзыв, была кошмаром.

Как Мелисса должна справиться с ситуацией?

Когда мы боимся чьей-то реакции, большинство из нас ищут способы заставить другого человека действовать иначе. Но, получая неприятные отзывы, люди обычно повторяют тактику, с которой у них был успех в прошлом - именно поэтому они используют их. Услышав отрицательный отзыв, вполне вероятно, что Джеймс будет удивлен и рассержен. Вероятно, он поверит, что Мелисса исказила проект и козла отпущения от него, забрав у него единственное преимущество четырехмесячной работы.С точки зрения Джеймса, то, как он реагирует, имеет смысл: Мелисса ненадежна, не его начальник, и намеревается причинить ему боль. Почему он действует по-другому? Он хочет, чтобы она отступила.

Ты и твоя команда

Мелисса предвидит этот сценарий, но ее темперамент делает ее уязвимой для того, что теоретик бизнеса Крис Аргирис называет «защитными стратегиями» - неоднозначным, контрпродуктивным поведением, выбранным во избежание межличностного дискомфорта. (Примером этого может быть Мелисса, которая откладывает на Джеймса извинения и соглашается с тем, что его неправильно используют, подчеркивая при этом, что она всего лишь посланник.Или она может отправить сообщение по электронной почте, позволяя ему кипеть без адреса. Или она может попросить кого-то еще сказать ему. Любое из них защитит Мелиссу от немедленного дискомфорта, но также сигнализирует о слабой компетентности.) Защитные стратегии становятся «квалифицированной некомпетентностью», говорит Аргирис. Мы действительно умеем избегать трудностей, но не можем достичь хороших результатов и никогда не достигаем наших целей. Это не может быть рекомендовано в качестве подхода обратной связи, даже если это кажется лучше, чем бодрые головы.

Тем не менее, если Мелисса и впрямь пытается ужесточить и соответствовать конфронтационному стилю Джеймса, хотя она воочию знает, что это не принято, это обязательно вызовет неприятные последствия.Эмоции будут расти, и разговор будет деградировать с обеих сторон, разрушая отношения и, возможно, обе их репутации.

Мелиссе нужно попробовать другой подход. Одна из тактик состоит в том, чтобы сосредоточиться на иммунизации против собственной уязвимости к трудному поведению Джеймса. Это похоже на ученого, который при изучении того, как патоген наносит вред клетке, фокусируется на клетке, а не на жучке.

Как Мелисса могла бы сделать иммунизацию против вспышек Джеймса? Признавая, что она должна реагировать на тактику, чтобы он работал.Вместо того, чтобы реагировать, она может нейтрализовать то, как она реагирует, не сдаваясь и не отказываясь от того, что она должна сказать. Чтобы попасть туда, она может использовать план, который объединяет три атрибута хорошей речи в трудные моменты: чистый контент, нейтральный тон и умеренное выражение. (Это противоположности как квалифицированной некомпетентности, так и конфронтации.)

Четкое содержание : пусть ваши слова сделают вашу работу за вас. Скажи что ты имеешь в виду. Представьте, что вы новичок и что важно, чтобы люди понимали информацию.Если ваш собеседник искажает то, что вы говорите, повторите это так же, как вы сказали это в первый раз.

Нейтральный тон: Тон - это невербальная часть сообщения, которое вы доставляете. Это перегибы в вашем голосе, выражении лица и вашем сознательном и бессознательном языке тела. Они несут эмоциональный вес в сложном разговоре. Трудно использовать нейтральный тон, когда ваши эмоции накаляются. Вот почему вы должны практиковать это заранее, так что вы привыкли это слышать.Подумайте о классическом нейтралитете коммуникаций НАСА в сложных ситуациях: «Хьюстон, у нас проблема».

Умеренное выражение: Есть много разных способов сказать, что вы хотите сказать. Некоторые умеренные; некоторые нагло провоцируют вашего собеседника загруженным языком. Если ваш коллега отклоняет, сопротивляется или отбрасывает ваши слова, он вряд ли будет удерживать ваш контент, поэтому выбирайте слова тщательно.

Чистое содержание, нейтральный тон и умеренное выражение - это комплексное предложение.Мелисса не получит хороших результатов, если она использует умеренную фразу, но смешивает ее сообщение с большим количеством противоречивого языка тела. И это не будет работать хорошо, если она думает, что ее содержание слишком тупое, поэтому она смягчает это. Быть тупым характерно для неуместного выражения, а не для содержания. Поэтому смягчение содержания, чтобы решить проблему формулировки, не приведет ее туда, куда она хочет.

Если Мелисса говорит Джеймсу: «В феврале, марте и апреле команда не получала результаты, на которые вы взяли обязательства, в даты, которые вы согласились», ее содержание ясно, и ее формулировка умеренная.Мы должны представить, что ее тон нейтрален, но Мелисса может это сделать. Если она говорит: «С этими упущениями я не могу поддержать рекомендацию для вас», она снова будет ясной и сдержанной. Мы понимаем, что новости не очень хорошие, и Джеймс все еще может погрузиться в свой арсенал сложной тактики. Но Мелисса твердо стоит на ногах, не изменяя своего послания и не реагируя на его тактику. С этим планом, повторение может стать хорошим другом: если Джеймс бросает ей вызов или искажает ее послание, Мелисса может повторить то, что она сказала, вместо того, чтобы следовать за Джеймсом по кроличьей норе.Когда приходит время заканчивать встречу, она может сказать что-то простое, например: «Спасибо, что встретились со мной. [Короткая пауза.] Хотелось бы, чтобы все сложилось иначе.

Будет ли Джеймс счастлив этим разговором? Думаю, нет. Никто не любит неблагоприятных отзывов. Но помните, что когда вы даете отрицательный отзыв кому-то, кто может защищаться, ваша задача не в том, чтобы заставить другого человека чувствовать себя лучше. Ваша задача - донести информацию ясным, нейтральным и умеренным образом - придерживаясь фактов и чертежей.

,

---

Смотрите также

• 
  Что подарить на вечер встречи выпускников учителю
• 
  Что подарить на 8 марта подруге
• 
  Что подарить любовнику на день рождения оригинальное
• 
  Что подарить любимому парню на 14 февраля
• 
  Что подарить жене на рождение мальчика
• 
  Что можно подарить маме на день
• 
  Что подарить адвокату на день рождения
• 
  Что подарить на окончание института
• 
  Что подарить на день физкультурника
• 
  Что подарить фермеру
• 
  Что подарить любовнице на день рождения

• © 2012-2020, Chto-podarim.ru.

• Содержание
• Карта сайта
• Реламодателям